분실/도난을 인지하고도 합리적인 이유 없이 고의적으로 신고를 지연하신 경우에는 회원님께 책임이 부과될 수 있습니다.
분실/도난 신고는 고객센터( 1800-1111)를 통해 신고하실 수 있습니다.
보상신청은 온라인(홈페이지), 서면 또는 고객센터(1800-1111) 등으로 할수 있으며 사고신고일포함 직전 60일내에 발생한 부정사용대금에 대하여 보상신청이 가능합니다. (서면신청은 고객센터(1800-1111) 상담 후 제출하실 수 있으며, 보상신청 시 당사에서 사고조사를 진행하여 결과를 안내 드립니다.)
통신·전기요금, 보험료 등을 자동납부 중인 고객께서는 카드분실 또는 파손으로 카드를 교체하실 경우 미납방지를 위해 다른 유효한 카드로 자동 승계되어 자동납부 처리 됩니다.
자동승계를 원치 않으실 경우 당사 고객센터(1800-1111)로 전화 주시기 바랍니다.
카드교체로 자동승계가 불가한 가맹점의 경우에는 요금이 미납될 수 있으므로 해당 업체에 새로 발급한 카드번호로 변경 신청하여 주시기 바랍니다.
